Často kladené otázky

Nejrychlejší způsob je přes naše webové stránky. /rezervace

Pokud však máte při rezervaci potíže, můžeme vám pomoci prostřednictvím:

• WhatsApp nebo telefonicky: +34 828 68 50 06 (Gran Canaria) nebo +34 822 68 08 05 (Tenerife)
• E-mail: info@canaryride.com

Všechny naše dostupné modely a ceny si můžete prohlédnout zde: https://store.canaryride.com/

Jakmile dokončíte proces rezervace na našich webových stránkách a provedete požadovanou 50% platbu, obdržíte e-mail s potvrzením objednávky.

• Díky celoročně stabilnímu klimatu s průměrnou teplotou 21 stupňů jsou na ostrovech optimální podmínky pro jízdu na motocyklu.
• Dobrý stav silnic.
• Měnící se krajina, kterou si můžete vychutnat na 7 různých ostrovech.
• Kanárské ostrovy jsou velmi bezpečné, takže obecně nebudete mít žádné problémy s krádežemi.

• platný a uznávaný řidičský průkaz EU (digitální řidičské průkazy nejsou akceptovány).
• Platný doklad totožnosti
• Kreditní nebo debetní karta

Ano, při převzetí kola vám vysvětlíme, jak to udělat.

Pokud si budete chtít motocykl vyzvednout během víkendu, bude vám účtován příplatek 25 eur, který obdrží zaměstnanec, který motocykl doručuje.

Ano, je to možné. Kontaktujte nás prosím: info@canaryride.com

Ano, přilba a rukavice jsou součástí půjčovného. V případě potřeby máme k zapůjčení i další jezdecké vybavení (druhou helmu, rukavice pro spolujezdce, bundy...).

Nemusíte mít zkušenosti s pronájmem, ale měli byste mít zkušenosti s řízením motocyklu. Musíte si uvědomit, že jste zodpovědní za škody a že budete jezdit v jiné zemi, než jste možná zvyklí.

• Občanský průkaz/pas
• Řidičský průkaz/mezinárodní řidičský průkaz (pro mimoevropské občany).
• Kreditní/debetní karta

Půjčovné lze zaplatit v hotovosti nebo kreditní/debetní kartou. Zálohu je třeba uhradit kreditní nebo debetní kartou (kromě Maestro).

• Ano, při dalším pronájmu u nás získáte 10% slevu.
• Ano, čím delší je doba pronájmu, tím větší sleva se uplatní (až na 7 dní).

Ano, tuto službu poskytujeme na Gran Canarii na vyžádání. Oblasti a ceny doručení/vyzvednutí si můžete prohlédnout na tomto odkazu: https://rb.gy/ev2pj.

Ano, všechny naše motocykly mají také sedadlo spolujezdce.

V kterékoli z našich dvou kanceláří, které se nacházejí v:

-Gran Canaria: Calle Rafael Almeida, 16, Las Palmas de Gran Canaria
-Tenerife: Tereza: Avenida Antonio Dominguez, 9, Local 1, Los Cristianos, Santa Cruz de Tenerife.

Ne, s motocyklem můžete cestovat pouze mezi 7 Kanárskými ostrovy.

Ano, téměř všechny naše motocykly mají možnost přidat horní kufr a/nebo boční kufry. Některé z nich lze vybavit brašnou na nádrž.

Ano, všechny naše motocykly mají držák telefonu, některé s nabíječkou USB a jiné s bezdrátovou nabíječkou.

Ano, ke každému kolu dodáváme kromě zámku řízení také zámek kotouče s alarmem.

Pokud dojde k poškození motocyklu vaší vinou, nesete odpovědnost za všechny škody na motocyklu. Povinné ručení nabízí krytí nároků na náhradu škod a ztrát způsobených řidičem, který není pojištěným, a proto se na něj pojistná smlouva nevztahuje. Řidič, který způsobil škodu, je třetí stranou.

Pokud je škoda vyšší než 1200 €/2000 € (záleží na motocyklu), zaplatíte pouze do výše této částky a zbytek uhradí pojišťovna. Za škody do této výše nesete odpovědnost vy.

Za každý motocykl je třeba složit zálohu 600 €/1000 € (v závislosti na modelu) debetní nebo kreditní kartou, než vám bude povolena jízda. Tyto peníze vám budou vráceny, jakmile motocykl vrátíte bez poškození.

Jedná se o běžný postup při pronájmu vozidel.

V okamžiku, kdy je motocykl dodán zákazníkovi, je na kreditní kartě zablokována částka stanovená jako záruka. Blokace neznamená žádnou platbu, ale je třeba s ní počítat, protože omezuje dostupný kredit na použité kreditní kartě.

Po vrácení motocyklu je částka uvolněna okamžitě, pokud nedošlo k poškození motocyklu. V případě jakéhokoli poškození bude škoda vyčíslena podle kritérií vysvětlených v době pronájmu, přičemž se tato částka odečte od blokované částky.

Vždy byste měli volat policii na číslo 112, a pokud potřebujete pomoc s rozbitým motocyklem, volejte ARAG ASISTANCE ROAD 902108230. Vždy nás také informujte na telefonním čísle +34653748180 a my se vám pokusíme pomoci.

Informujte nás o tom co nejdříve telefonicky nebo e-mailem a my rozhodneme, co můžeme v tomto případě udělat.

Jakmile kolo vrátíte, náš tým co nejdříve provede jeho kontrolu a my vám ihned vrátíme zálohu. Upozorňujeme, že uvolnění částky na vašem účtu může u vaší banky trvat o něco déle. Pro další informace doporučujeme přečíst si tento článek /refund.

Pokuty s okamžitým oznámením je třeba zaplatit do určité doby, abyste se vyhnuli přirážce, obvykle můžete zaplatit přímo policistovi platební kartou, pokud je třeba platbu provést jiným způsobem (v pokladně nebo v kanceláři radnice, obvykle ve španělštině).

Pokud je pokuta za rychlostní radar a/nebo nám přijde až po nějaké době, upozorníme vás a poskytneme odkaz k jejímu zaplacení a provedeme platbu (za manipulační poplatky účtujeme příplatek 25 €). V případě odmítnutí přistoupíme ke sdělení autorství přestupku úřadům a pokuta bude vyřízena přímo jimi s přirážkou.

Ne, jízda v terénu nebo na závodní dráze není povolena.

My sami nabízíme pouze pojištění s omezeným rizikem se spoluúčastí 1200 € nebo 2000 €. Pro všechny občany EU (nikoliv Velké Británie) však existuje pojištění půjčeného vozidla za 6,90 € na den od společnosti Hanse Merkur, které tuto spoluúčast kryje. Pro více informací nás kontaktujte.

Minimální doba pronájmu je 24 hodin.

Nejlepší a nejjednodušší způsob rezervace je zde na našich webových stránkách. Můžete nám také poslat e-mail nebo zavolat a učinit dotaz.

Platí u nás zásada "FULL to FULL", což znamená, že motocykl dostanete s plnou nádrží paliva a plnou ji také vrátíte. Pokud z nějakého důvodu obdržíte motocykl s méně než plnou nádrží, očekává se, že jej vrátíte s podobnou nádrží. Pokud motocykl vrátíte s prázdnou nádrží, bude vám rozdíl doúčtován.

Ne, počet ujetých kilometrů během pronájmu není omezen.

Ne, motocykl může řídit pouze osoba uvedená ve smlouvě o pronájmu.

Storno podmínky jsou následující:

V případě zrušení rezervace více než 30 dní před příjezdem neúčtujeme žádný poplatek.

Pokud je zrušení mezi:

29 - 15 dní před odjezdem zaplatíte 30 %.

14 - 8 dní před odjezdem zaplatíte 50 %.

7 dní až 1 den před odjezdem zaplatíte 80 %.

Pokud se jednoduše nedostavíte, zaplatíte 100 %.

U některých menších motocyklů budete potřebovat řidičský průkaz A2, u větších motocyklů řidičský průkaz A. Řidičský průkaz B můžete mít i na motocykl 125ccm, který je starší než 3 roky.

Zavolejte nám na telefonní číslo +34653748180 nebo +34 828 685 006, případně můžete zavolat naší silniční asistenci 24/7 ARAG na číslo 902 10 82 30

Pokud to bude v našich možnostech, pokusíme se vám najít jiný motocykl.

Zavolejte nepřetržitě asistenční službu ARAG Road Assistance na číslo +34 902108230, která vám pomůže dopravit motocykl do nejbližší opravny.

Mějte prosím na paměti, že náklady na opravu pneumatik nejsou hrazeny a budou vám účtovány v plné výši. Pokud je navíc pneumatika opravena dočasným řešením, bude vám z bezpečnostních důvodů účtována výměna pneumatiky na konci doby pronájmu.

Ano, mezi Kanárskými ostrovy se můžete volně pohybovat, informujte o tom prosím personál.

Mějte prosím na paměti, že v případě poškození motocyklu vaší vinou, které způsobí jeho nepojízdnost, budete zodpovědní za poplatek za přepravu zpět na naši základnu na Gran Canarii a vaše záloha může být zadržena a účtována ve výši této přepravy.

Ano, doporučujeme. Váš řidičský průkaz musí být v angličtině s řidičským oprávněním na motocykl.

Očekáváme, že si půjčíte a budete jezdit v v dobré víře který se bude snažit o zapůjčený motocykl starat, jako by byl jeho vlastní. Měli byste také zajistit bezpečné parkování během noci. Naše motocykly jsou nové a dobře udržované, ale za kontrolu oleje, chladicí kapaliny, tlaku v pneumatikách nebo řetězu odpovídáte také vy.

Zavolejte nám nebo napište e-mail a zeptejte se, zda je motocykl v tomto období k dispozici. Pokud ano, bude vám při vrácení motocyklu účtován poplatek.

Minimální věk není stanoven, ale musíte mít platný řidičský průkaz na motocykl typu A1 A2 nebo A nebo B+3 roky. Mějte prosím na paměti, že jízda v některých částech ostrova vyžaduje dobrou úroveň dovedností pro ovládání motocyklu. Jízdu po Kanárských ostrovech nedoporučujeme úplným začátečníkům s čerstvým řidičským průkazem.

Kontaktujte nás co nejdříve, abychom vám mohli poskytnout jiný klíč. Vezměte prosím na vědomí, že vám budeme muset naúčtovat náklady spojené se ztrátou.

Upozorňujeme, že pokud dojde k poškození kola příslušenstvím, které jsme neposkytli, budeme vám muset škodu naúčtovat.